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Modificaciones del servicio y sus precios

FENOMENA SAS es el propietario de los derechos sobre la página Web www.fenomenajewelry.com y www.fenomena.co y única propietaria y autorizada para realizar modificaciones en la misma.

Las modificaciones se pueden dar en cualquier momento y sin previo aviso.

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Precios de los productos

Todos los precios de los productos que se indican a través de la Página Web incluyen el IVA y los demás impuestos a los que haya lugar. No tiene en cuenta los gastos por concepto de aranceles e impuestos que generen las autoridades de otros países por ventas internacionales. Dichos gastos deberán ser asumidos por el comprador.

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Propiedad Intelectual

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Tratamiento y Privacidad de la Información

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Proceso de Pago

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Contenidos y Servicios

Todos los contenidos de la página Web tienen un fin publicitario de FENOMENA. Se debe tener en cuenta que las fotografías e ilustraciones de los productos puede ser inexacta, y que puede haber variación en colores y formas.

Políticas de Entrega

Colombia

Los envíos para todas las ciudades principales de Colombia se realizará de forma gratuita El envío toma entre 3 y 7 días hábiles. No enviamos los sábados, domingos y festivos. En caso de no contar con el producto en stock, se le comunicará al cliente y se coordinarán tiempo de entrega. En caso de no aceptarlos, se le hará la devolución total del dinero en los siguientes 14 días hábiles.

 

Devoluciones

• El plazo máximo para realizar cambios o solicitar el reembolsos de dinero es de 30 días calendario después de la compra.
• Se debe enviar el accesorio en su estado original sin haber sido usado y con su etiqueta de compra y bolsa protectora en perfecto estado, es necesario presentar factura de compra. Fenomena se reserva el derecho de rechazar mercancía que no cumpla con las condiciones previamente mencionadas.
  
• Las piezas personalizadas y modificadas se consideran como una venta final y no se aceptan devoluciones ni cambios. Si detectas algún inconveniente con tu pedido, ponte en contacto con nosotros, llamando al teléfono +57.314.680.13.03 o escribe a ventas@fenomena.co

 

Reparaciones

• Todas las reparaciones deben ser enviadas a nuestra oficina ubicada en la calle 79ª # 8-45 Piso 2, acompañada de la factura de compra. Se cobrarán los costos del envío de los artículos a reparar.
• Las reparaciones tarden 15 días hábiles. Los pedidos en Colombia se entregan en 3 días hábiles. Los pedidos internacionales se entregan entre 5 y 10 días hábiles.

 

Garantías

FENOMENA SAS ofrece la garantía basados en los términos establecidos por la Ley. El termino de garantía establecido para los productos ofrecidos por FENOMENA SAS es de 6 (seis) meses a partir del momento de compra. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA.

 

• FENOMENA SAS se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando demuestre que el defecto proviene de:
• El uso indebido del producto por parte del Cliente.
• Cuando el Cliente no siguió las instrucciones para el cuidado del producto descritos a continuación.

 

Instrucciones y Cuidado de los Productos

• No exponer las joyas a lociones, cremas, cosméticos, perfumes o agua ya que desgastan la laca que ayuda a proteger el baño de la joya.
  
• Guardar las joyas por separado, usa la bolsa de tela entregada por nosotros.
  
• No hacer ejercicio con la joya ( El sudor genera desgaste).
  
• Evita llevarla a la piscina o playa.
  
• Limpiarla utilizando un paño suave de tela.
  

 Evitar caídas y golpes

Políticas de Cupones

Los cupones no son acumulables. Únicamente se acepta un (1) cupón por orden y aplican términos y condiciones de la emisión de cada cupón.